{"id":651,"date":"2020-09-21T07:16:51","date_gmt":"2020-09-21T07:16:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lauratenorini.com\/it\/?p=651"},"modified":"2020-09-21T07:16:55","modified_gmt":"2020-09-21T07:16:55","slug":"come-fare-una-buona-comunicazione-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lauratenorini.com\/it\/2020\/09\/21\/come-fare-una-buona-comunicazione-turistica\/","title":{"rendered":"Come fare una buona comunicazione turistica"},"content":{"rendered":"\n<p>\u201c<em>Il confortevole 3 stelle, situato in <\/em><em><strong>posizione strategica<\/strong><\/em><em> a <\/em><em><strong>pochissima distanza dal mare<\/strong><\/em><em>, offre <\/em><em><strong>comfort moderni<\/strong><\/em><em> e <\/em><em><strong>servizi di prim\u2019ordine<\/strong><\/em><em> e consente di trascorrere <\/em><em><strong>indimenticabili momenti<\/strong><\/em><em> all\u2019insegna di <\/em><em><strong>massima spensieratezza e relax<\/strong><\/em><em> in compagnia di amici, familiari o chi vuoi tu<\/em>.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Viviamo nel paese pi\u00f9 bello del mondo&#8230;<\/h2>\n\n\n\n<p>Vi suona familiare questo tipo di descrizione? Probabilmente ne avete una simile sul vostro sito o su quello dell\u2019aggregatore di strutture turistiche che vi ospita &#8211; booking, trivago\u2026 .<\/p>\n\n\n\n<p>Le persone che non si rivolgono a un\u2019agenzia, per trovare il posto dove trascorrere la vacanza che hanno tanto immaginato, possono fare affidamento solo su <strong>tre cose<\/strong>: la <strong>descrizione<\/strong>, le <strong>foto<\/strong> del posto e le eventuali <strong>recensioni<\/strong> o i consigli di amici e familiari.<\/p>\n\n\n\n<p>Se per\u00f2 la descrizione somiglia a quella sopra, che idea possono farsi della vostra struttura? Purtroppo si tratta di un <strong>problema comune<\/strong>. Come ha gi\u00e0 sottolineato Laura in <a href=\"https:\/\/www.lauratenorini.com\/it\/2020\/07\/27\/la-mia-modesta-opinione-sulla-questione-chiara-ferragni-e-gli-uffizi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>questo articolo<\/u><\/a> \u201cviviamo nel paese pi\u00f9 bello del mondo ma [&#8230;] <strong>la promozione turistica dell\u2019Italia fa schifo<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019alberghese per la promozione turistica<\/h2>\n\n\n\n<p>Uno dei principali problemi della promozione turistica che fanno hotel, b&amp;b e altre strutture turistiche italiane \u00e8 l\u2019uso di quello che la <a href=\"https:\/\/blog.mestierediscrivere.com\/2020\/04\/24\/copywriting-per-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>Carrada chiama \u201calberghese\u201d<\/u><\/a>. Ebbene s\u00ec, esiste una <strong>forma di burocratese<\/strong> anche <strong>nell\u2019ambito turistico<\/strong> anche se in questo campo non esistono leggi difficili da tradurre con parole semplici.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco perch\u00e9, quando <strong>le persone <\/strong>cercano la meta perfetta per le proprie vacanze, iniziano con l\u2019entusiasmo di prendersi una pausa dal lavoro &#8211; e dalla routine &#8211; e <strong>finiscono per confondersi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Infatti, sparsi per il web trovano testi scritti in <em>alberghese,<\/em> come quello con cui ho aperto l\u2019articolo. Proviamo ad analizzarlo riprendendo alcune parole che dovrebbero aiutare nella scelta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>posizione strategica<\/strong>: sembra un\u2019informazione interessante ma non viene, poi, spiegata. \u201cStrategica\u201d perch\u00e9 o rispetto a cosa?<\/li><li><strong>pochissima distanza dal mare<\/strong>: sarebbe una delle indicazioni fondamentali per chi vuole fare una vacanza al mare. \u00c8 positivo che non sia stata usata la tipica espressione, tanto abusata, \u201c<em>hotel direttamente sulla spiaggia<\/em>\u201d ma anche qui l\u2019informazione non \u00e8 chiara. La distanza \u00e8 cos\u00ec breve che ci si pu\u00f2 muovere a piedi, o in bicicletta, oppure \u00e8 necessario prendere la macchina?<\/li><li><strong>comfort moderni<\/strong>: il comfort \u00e8 sicuramente importante ma l\u2019aggettivo \u201cmoderni\u201d non spiega cosa e perch\u00e9 ci si sentir\u00e0 a proprio agio. E, in fondo, ognuno ha un\u2019idea diversa di <em>comfort. <\/em>Stesso discorso per <strong>servizi di prim\u2019ordine<\/strong>: una famiglia con bambini, per esempio, ha esigenze diverse da una che porta con s\u00e9 dei cani.<\/li><li><strong>indimenticabili momenti<\/strong>: \u00e8 quello che si augura chiunque ma ancora una volta tocca chiedersi di che tipo di attivit\u00e0 stiamo parlando.<\/li><li><strong>massima spensieratezza e relax<\/strong>: questa frase avrebbe potuto chiarire il concetto di \u201cmomenti indimenticabili\u201d ma \u00e8 troppo generica.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Come abbiamo visto, quelle che dovrebbero essere le parole <em>guida<\/em> anzich\u00e9 chiarire i <strong>dubbi<\/strong> ne mettono di nuovi e <strong>aumentano la confusione<\/strong> di chi cerca il posto perfetto per la propria vacanza, tra centinaia di alternative.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consigli per una buona comunicazione turistica<\/h2>\n\n\n\n<p>La prima cosa che una struttura turistica non dovrebbe fare \u00e8 <strong>sprecare l\u2019occasione di farsi conoscere<\/strong>, e in seguito scegliere, usando l\u2019alberghese per comunicare, sia a voce sia per iscritto.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel settore del turismo c\u2019\u00e8 moltissima concorrenza, affidarsi ai termini dell\u2019<em>alberghese <\/em>usati da tutti, e gi\u00e0 sentiti mille volte, non fa sentire pi\u00f9 a proprio agio chi sta cercando la meta della sua vacanza.<\/p>\n\n\n\n<p>Se ci si vuole veramente distinguere bisogna<strong> essere specifici<\/strong> e <strong>raccontare<\/strong> quelle che sono <strong>le unicit\u00e0<\/strong> che differenziano la propria struttura dalle altre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Abbandonare i clich\u00e9<\/strong>, usare <strong>parole chiare e concrete<\/strong>, tirare fuori i <strong>dettagli<\/strong> e usarli per <strong>raccontare i <\/strong>propri <strong>punti di forza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se volete fare un veloce <strong>check dei vostri testi &#8211; del sito<\/strong> o sparsi in giro per il web &#8211; per capire se sono scritti in <em>alberghese<\/em> e contengono clich\u00e9 date un\u2019occhiata alla<a href=\"https:\/\/www.davidebertozzi.it\/2020\/06\/26\/copywriting-turismo\/#tab-id-5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u> lista di un mio collega<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Prima di mettere mano ai testi per\u00f2 serve <strong>una strategia<\/strong>, ovvero dovete definire: a chi vi rivolgete \u2013 giovani, famiglie con bambini, gruppi di anziani o altri \u2013, quali obiettivi volete raggiungere e quali bisogni o problemi risolvete per le persone.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>comunicazione<\/strong>, infatti, non \u00e8 come un pulsante on\/off, deve essere una <strong>costante della promozione turistica<\/strong>, anche nei periodi in cui solitamente non c\u2019\u00e8 molto interesse verso le vacanze.<\/p>\n\n\n\n<p>Una buona comunicazione <strong>mantiene vivo l\u2019interesse delle persone <\/strong>e le porta a scegliere di fare una vacanza anche fuori dai soliti periodi, oltre a rassicurarle in periodi particolari come quello che stiamo vivendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Una parte importante della strategia, infatti, riguarda anche la <strong>programmazione dei contenuti<\/strong>, argomento di cui parler\u00e0 la prossima settimana la mia collega <a href=\"https:\/\/www.mariannabrogi.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>Marianna Brogi<\/u><\/a>, stratega digitale.<\/p>\n\n\n\n<p>E come dicevo nell\u2019<a href=\"https:\/\/www.lauratenorini.com\/it\/2020\/04\/20\/seminare-ai-tempi-del-coronavirus-intervista-a-sarah-saccullo-copywriter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>intervista di aprile<\/u><\/a>, dobbiamo ricordarci che <strong>ci rivolgiamo alle persone<\/strong> e che lavoriamo<strong> per<\/strong> il fine ultimo di <strong>farle stare bene anche quando non sono a casa loro<\/strong>. Anche nell\u2019ambito turistico dobbiamo <em><strong>metterci nelle scarpe del cliente<\/strong><\/em> e cercare di vedere la nostra struttura da fuori.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una comunicazione turistica da professionisti!<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Comunicare bene<\/strong> non \u00e8 facile se non si \u00e8 consapevoli del problema e non si hanno competenze minime in materia.<\/p>\n\n\n\n<p>Proprio nel momento in cui iniziate a chiedervi <strong>quanto sia efficace la vostra comunicazione<\/strong>, ovvero avete raggiunto la <strong>consapevolezza<\/strong> che qualcosa non va, potete affidarvi a chi si occupa di comunicazione scritta, e a voce, per lavoro. Una comunicazione turistica fatta bene ha bisogno dell<strong>\u2019aiuto di professionisti<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Laura &#8211; la traduttrice che ospita questo articolo &#8211; pu\u00f2 fare un\u2019<strong>analisi gratuita delle traduzioni<\/strong> dei vostri testi e\/o sistemare gli errori con il <a href=\"https:\/\/www.lauratenorini.com\/it\/servizi\/revisioni\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>servizio di revisione<\/u><\/a> per cui avete uno <a href=\"http:\/\/eepurl.com\/gbPDBT\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>sconto del 10% <\/u><\/a>, se vi iscrivete alla sua newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel campo turistico c\u2019\u00e8, infatti, anche un abuso dell\u2019inglese e spesso i testi sono scritti da traduttori non professionisti, motivo per cui sono pieni di errori e allontanano i turisti.<\/p>\n\n\n\n<p>Io &#8211; che sono <strong>copy &amp; UX writer<\/strong> &#8211; posso aiutarvi con la versione italiana dei testi e, in particolare, con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>la <a href=\"https:\/\/www.sarahsaccullo.it\/servizi\/testi-sito-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>revisione o riscrittura dei testi <\/u><\/a>per il sito e per il branding, quei piccoli testi sparsi per il web che raccontano in poche parole chi siete e cosa offrite<\/li><li>la <a href=\"https:\/\/www.sarahsaccullo.it\/servizi\/articoli-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>scrittura di articoli per il blog<\/u><\/a> perch\u00e9 sul vostro sito ci siano sempre contenuti aggiornati e interessanti. I contenuti aggiornati piacciono alle persone e anche a Google!<\/li><li>la <strong>revisione dei form di contatto<\/strong>, della pagina 404 e dei testi dei pulsanti &#8211; o meglio delle <em>chiamate all\u2019azione<\/em> &#8211; e di altri testi molto importanti per dare una buona esperienza alle persone.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>E far\u00f2 in modo che tutti i testi i <strong>testi <\/strong>che raccontano la vostra struttura abbiano lo stesso tono di voce, il vostro, per rendervi unici, <strong>riconoscibili <\/strong>e diversi dai competitor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Riscriviamola! Un esempio di buona comunicazione turistica<\/h3>\n\n\n\n<p>Per darvi un\u2019idea di quello che posso fare ho provato a <strong>riscrivere<\/strong> la descrizione con cui ho aperto l\u2019articolo:<\/p>\n\n\n\n<p><em>La tua vacanza di relax comincia appena arrivi al nostro hotel: la prima cosa che vedi \u00e8 il mare, a pochi passi da te. Dopo che sistemi la macchina nel nostro parcheggio riservato non vedi l\u2019ora di lasciare le valigie al nostro fattorino e correre a fare il bagno con i tuoi bambini, nel mare o nella nostra piscina privata con uno spazio giochi dedicato ai pi\u00f9 piccoli.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Tutte le mattine senti quell\u2019odore di acqua salata nell\u2019aria mentre gusterai la nostra colazione a buffet, dove scegliere tra cibi dolci, o salati, freschi di giornata come cornetti, frutta, uova, prosciutto, formaggi e torte.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ti godi il caldo dell\u2019estate sotto i nostri ombrelloni che trovi proprio davanti all\u2019hotel. Puoi goderti la tua camera con il fresco dell\u2019aria condizionata, un bagno privato e un terrazzino da cui guardare il mare.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>A pranzo puoi scegliere uno dei piatti veloci del nostro ristorante &#8211; insalate, cous cous, pasta fredda &#8211; per tornare a fare il bagno prima che il sole tramonti.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>La sera puoi scegliere diversi piatti della cucina mediterranea, di carne e pesce, con alcune scelte per vegetariani, e finita la cena decidi tu se continuare la tua giornata di relax con una passeggiata sulla spiaggia o scatenarti in un karaoke o in un ballo di gruppo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Siete d\u2019accordo che questa versione &#8211; che pu\u00f2 essere ancora arricchita con i dettagli del posto &#8211; \u00e8 migliore della descrizione iniziale, che era seguita da un elenco puntato di servizi?<\/p>\n\n\n\n<p>Se volete contattarmi potete inviare una mail a scrivimi@sarahsaccullo.it oppure dare un&#8217;occhiata al mio <a href=\"https:\/\/www.sarahsaccullo.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>sito<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Sarah Saccullo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cIl confortevole 3 stelle, situato in posizione strategica a pochissima distanza dal mare, offre comfort moderni e servizi di prim\u2019ordine e consente di trascorrere indimenticabili momenti all\u2019insegna di massima spensieratezza e relax in compagnia di amici, familiari o chi vuoi tu.\u201d Viviamo nel paese pi\u00f9&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":653,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,5,27],"tags":[],"class_list":["post-651","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-copywriting","category-traduzioni","category-turismo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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